izrada CRM sistema
CRM sistem po mjeri vaše prodaje
Gotovi CRM alati često ostanu neiskorišteni jer ne prate način na koji vaš tim stvarno prodaje. CRM po mjeri modelira vaš prodajni proces: od prvog kontakta, preko ponude, do narudžbe i ponovne kupovine.
CRM softver gradimo oko vašeg prodajnog toka i povezujemo ga sa ostatkom poslovanja — ponudom, narudžbom, fakturom i skladištem. Bilo da vam treba samostalan CRM ili prodajni modul unutar ERP-a, prodaja i menadžment dobijaju istu, tačnu sliku kupaca u realnom vremenu.
Kupci i cijela istorija
Svaki kupac na jednom mjestu: kontakti, ponude, narudžbe, fakture, ugovori i komunikacija. Prodavac vidi svoje kupce, direktor prodaje vidi cijelu sliku.
CRM kao dio sistema
Najveća vrijednost CRM-a je povezanost: ponuda iz CRM-a postaje narudžba, narudžba ide u proizvodnju ili skladište, faktura se knjiži — bez dvostrukog unosa.
Prodajni tok i prilike
Prodajne prilike kroz faze (lead → kontakt → ponuda → pregovori → zaključeno), sa vjerovatnoćom, vrijednošću i sljedećim korakom. Menadžment vidi pipeline i prognozu prihoda.
Zadaci i podsjetnici
Pozivi, sastanci, follow-up i rokovi — nijedan kupac se ne zaboravi. Zadaci su vezani za kupca i priliku, sa podsjetnicima za cijeli tim.
Izvještaji i učinak
Izvještaji prodaje po prodavcu, periodu, proizvodu i kupcu; konverzija po fazama i izvorima. Odluke se donose na osnovu podataka, ne osjećaja.
Uloge i pristup
Prodavac vidi svoje, šef prodaje cijeli tim, direktor cijelu sliku. Dozvole se provjeravaju na serveru — podaci o kupcima ostaju kontrolisani.
Šta pokrivamo
- — Kupci, kontakti i istorija saradnje
- — Ponude i prodajne prilike (pipeline)
- — Zadaci, podsjetnici i follow-up
- — Izvještaji prodaje po prodavcu i periodu
- — Prognoza prihoda i konverzija po fazama
- — Uloge i dozvole po funkcijama
- — Povezanost sa fakturisanjem i skladištem
- — Migracija postojećih podataka o kupcima
Klijent · dokaz u produkciji
Euro ProfilBosna i Hercegovina
U kompaniji Euro Profil prodajni/CRM dio našeg ERP-a Manager svakodnevno vodi kupce, ponude i narudžbe — povezano sa proizvodnjom, skladištem i fakturisanjem. Prodaja i uprava rade nad istim, tačnim podacima.
Stvarni projekat
Manager — ERP i proizvodnja
Poslovni sistem koji vodi cijeli tok: od ponude i narudžbe, preko proizvodnje i skladišta, do isporuke i fakture.
Pogledajte case studyPonude ovaj mjesec
0
Aktivne narudžbe
0
Nalozi u proizvodnji
0
Prodaja po sedmicama
Radni nalozi
Česta pitanja
Već imamo tabele sa kupcima — možemo li ih prenijeti?+
Da, migracija postojećih podataka iz tabela ili starog alata standardan je dio uvođenja.
Po čemu je CRM po mjeri bolji od gotovog?+
Prati vaš stvarni prodajni proces i povezan je sa ponudama, narudžbama i fakturama — pa ga tim koristi jer mu olakšava rad, umjesto da bude dodatna obaveza.
Može li CRM raditi samostalno ili mora uz ERP?+
Može oboje — CRM isporučujemo samostalno ili kao prodajni modul unutar ERP-a, u zavisnosti od vaših potreba.
Vidi li menadžment učinak prodaje?+
Da — izvještaji po prodavcu, periodu i proizvodu, pipeline i prognoza prihoda dostupni su menadžmentu u realnom vremenu.
Imate li CRM koji već radi u praksi?+
Da — kod kompanije Euro Profil (europrofil.ba) CRM/prodajni dio našeg ERP-a Manager je u produkciji i koristi se svakodnevno.