Web
Načini plaćanja za web shop u BiH, Hrvatskoj i Srbiji
Kartično, pouzeće, virman — koje načine plaćanja ponuditi kupcima na ex-YU tržištu i kako izbor utiče na broj narudžbi.
Koje načine plaćanja ponudite u svom web shopu direktno utiče na broj završenih narudžbi. Na tržištu Bosne i Hercegovine, Hrvatske i Srbije, očekivanja kupaca se razlikuju od zapadnoevropskih ili američkih tržišta, pa je izbor pravih opcija stvar poslovne strategije, ne samo tehničke implementacije.
Najčešće opcije na ex-YU tržištu
Pouzeće (plaćanje pri preuzimanju robe kuriru): iako djeluje „staromodno“, i dalje je izuzetno popularno na ovom tržištu i gradi povjerenje kod kupaca koji prvi put naručuju od nepoznatog online shopa — plaćaju tek kad fizički vide proizvod.
Kartično plaćanje online: brzina i udobnost, i obavezna opcija za ozbiljan rast prometa, posebno za kupce koji su navikli na online kupovinu i ne žele da čekaju kurira sa gotovinom spremnom.
Virman/uplatnica na račun: čest izbor za B2B kupce i veće iznose, gdje firme radije plaćaju preko svog poslovnog računa nego karticom.
Digitalni novčanici i moderne opcije plaćanja postepeno rastu u popularnosti, posebno kod mlađe generacije kupaca, ali još uvijek nisu dominantne na regionalnom tržištu koliko su na zapadu.
Kako izbor plaćanja utiče na prodaju
Ponuditi isključivo online kartično plaćanje na tržištu gdje je pouzeće i dalje popularno znači svjesno odbijanje značajnog dijela potencijalnih kupaca koji jednostavno ne žele ili ne vjeruju online plaćanju karticom nepoznatom shopu.
Sa druge strane, ponuditi isključivo pouzeće ograničava rast jer povećava troškove (kurir mora doći dvaput ako kupac nije kod kuće, veći procenat vraćene robe jer kupac „samo proba“ bez stvarne namjere kupovine) i onemogućava impulsivne, brze online kupovine.
Praktičan savjet
Ponudite bar dvije opcije — najčešće kombinaciju pouzeća i kartičnog plaćanja — da pokrijete oba tipa kupaca: one koji žele brzinu i udobnost online plaćanja, i one kojima treba dodatno povjerenje prije nego što daju broj kartice nepoznatom sajtu.
Sa rastom shopa i izgrađenim povjerenjem kod redovnih kupaca, procenat onih koji biraju online plaćanje prirodno raste, ali u početnoj fazi širok izbor opcija plaćanja direktno znači više završenih narudžbi.
Verwandtes